Centros de Atendimento ao Turista: Uma Porta de Entrada para o Maranhão
A Secretaria de Estado do Turismo (Setur-MA) tem se empenhado em oferecer um atendimento de qualidade a turistas e visitantes, com um número considerado expressivo de atendimentos em 2025. Ao todo, 40.790 pessoas foram recebidas nos Centros de Atendimento ao Turista (CATs) ao longo do ano, com 33.415 atendimentos realizados a turistas brasileiros e 7.375 a estrangeiros que escolheram o Maranhão como destino.
Os CATs surgem como uma ferramenta fundamental da Setur-MA, oferecendo informações úteis, dicas de passeios e orientações sobre segurança. Atualmente, o estado conta com 13 unidades em funcionamento, garantindo que os visitantes tenham acesso a informações relevantes desde sua chegada.
A secretária de Estado do Turismo, Socorro Araújo, destacou a importância do CAT como a “porta de entrada” para os turistas. Os profissionais que atuam nesses centros estão capacitados para fornecer informações atualizadas sobre as atrações turísticas, infraestrutura, serviços disponíveis e as melhores rotas, além de distribuírem mapas que ajudam na exploração dos polos turísticos no Maranhão. “No turismo, é necessário oferecer bom atendimento e informações acessíveis. O CAT desempenha um papel essencial, contribuindo para o aumento do fluxo de visitantes ao Maranhão”, afirmou Araújo.
Ela também anunciou que, em 2024, a intenção é fortalecer ainda mais o turismo estadual, com um foco na capacitação dos profissionais que atuam nos CATs. Essa estratégia visa melhorar ainda mais a experiência dos turistas que chegam ao estado.
Localização Estratégica dos CATs
Os 13 Centros de Atendimento ao Turista estão distribuídos em locais de grande circulação, otimizando o acesso para aqueles que visitam o Maranhão. Em São Luís, são seis unidades, além de duas em Barreirinhas, e uma em pontos estratégicos como o Terminal de Cujupe, Raposa, São José de Ribamar, Tutóia e Estreito. Esse alcance geográfico serve como um termômetro para medir o interesse e as atividades turísticas na região.
Além dos atendimentos, os CATs têm promovido atividades educativas, como city tours pelo Centro Histórico de São Luís, que envolveram alunos de escolas estaduais e municipais, assim como acadêmicos de turismo e profissionais do setor. Essa iniciativa não apenas proporciona conhecimento sobre a história e cultura locais, mas também engaja a comunidade com o turismo.
A coordenadora dos Centros de Atendimento ao Turista, Marília Ribeiro, ressaltou que os visitantes que chegam ao Maranhão encontram nos CATs um ambiente acolhedor e seguro. “Aqui, os turistas se sentem confortáveis, pois disponibilizamos informações sobre os pontos turísticos, mapas dos polos, dicas sobre o que fazer na cidade e horários de funcionamento de museus e casas de cultura. Nossos balcões são verdadeiros locais de acolhimento”, enfatizou Ribeiro.
Com um modelo de atendimento que prioriza a segurança e a informação, os CATs têm se mostrado vitais para o crescimento do turismo no Maranhão, evidenciando a capacidade do estado em receber e atender visitantes de diferentes origens e nacionalidades.