Certificações que Valorizam a Saúde Pública
O Governo do Maranhão tem se empenhado em aprimorar a qualidade da rede pública de saúde. Nesse cenário, a Unidade de Especialidades Odontológicas Sorrir Praia Grande, localizada em São Luís, conquistou a prestigiada certificação Nível III – Acreditado com Excelência, concedida pela Organização Nacional de Acreditação (ONA). Essa certificação é o mais alto grau de reconhecimento na área da saúde, atestando compromissos com elevados padrões de qualidade, segurança e gestão integrada.
Fabrício Saraiva, diretor da unidade, ressaltou a importância desse marco. “Alcançar a certificação ONA Nível III vai além de seguir protocolos estabelecidos. É garantir que cada etapa do atendimento ao paciente seja realizada com a máxima qualidade, segurança e responsabilidade. Esse reconhecimento ilustra a maturidade de nossa gestão e o esforço coletivo de toda a equipe”, afirmou.
Compromisso com a Excelência e Segurança
Além do Sorrir Praia Grande, a Unidade de Sorrir Ponta do São Francisco também foi certificada, recebendo o Selo ONA Nível II. Essa conquista reforça o compromisso da instituição com a qualidade, a segurança dos pacientes e a dedicação da equipe. “Esse reconhecimento é um marco de maturidade para nosso serviço público. A unidade apresenta uma gestão integrada, transparência nos processos, eficiência operacional e elevados índices de satisfação dos pacientes. Assim, quem realmente se beneficia é a população do Maranhão e toda nossa comunidade”, concluiu Philipe Nascimento, diretor do Sorrir Ponta do São Francisco.
A Importância da Certificação ONA
A acreditação da ONA é um rigoroso método de avaliação que visa a melhoria contínua dos serviços de saúde. Esse processo de certificação inclui avaliações periódicas, assegurando que os padrões de qualidade e eficiência na assistência aos pacientes sejam mantidos. Para receber o Nível II, a unidade precisou atender ou superar 80% dos critérios de qualidade e segurança, além dos requisitos do nível I. Para alcançar o Nível III, foi necessário cumprir mais de 90% dos padrões, além de garantir, no mínimo, 80% dos critérios relacionados à gestão integrada e excelência organizacional. Essa conquista reflete uma cultura institucional robusta, fundamentada em processos bem estruturados e valorização das equipes.
Na prática, a certificação representa um modelo de atendimento que transcende a simples oferta de serviços odontológicos. Desde o primeiro contato na recepção até a finalização do tratamento, todos os processos são organizados de maneira integrada, garantindo segurança, previsibilidade e uma experiência qualificada ao usuário.
Linha do Tempo das Conquistas
Em 2024, o Sorrir Praia Grande avançou ao Nível II, tornando-se pioneiro no segmento público odontológico a obter esse reconhecimento. Agora, ao conquistar o Nível III, o Sorrir Praia Grande solidifica sua posição como referência em saúde bucal no estado. O Sorrir Ponta do São Francisco, por sua vez, conquistou o Nível I em 2024 e agora está em processo de certificação para o Nível II em 2026.
Ambas as unidades são gerenciadas pelo Instituto Acqua, que integra essa rede à Secretaria de Estado da Saúde (SES). Essas instituições se destacam por seu investimento contínuo em capacitação profissional, tecnologia e padronização de processos, sempre visando o melhor para a população.