Iniciativa Impulsiona Qualidade no Turismo Local
Com um patrimônio histórico reconhecido pela UNESCO e uma cultura vibrante, São Luís, a capital maranhense, está vivenciando um momento de destaque em seu potencial turístico. No último dia 24, o Sebrae Maranhão lançou a Solução Selo Sebrae de Qualidade Empresarial (SSQE) em um evento realizado no restaurante Bodega 19 Vista Mar. Essa ação surge da crescente demanda por empreendimentos qualificados, capazes de proporcionar experiências condizentes com as belezas e riquezas que a cidade tem a oferecer.
O objetivo do Selo é estimular a qualificação da gestão e fortalecer a competitividade de micro e pequenas empresas que atuam no setor do turismo. “Estamos em um período estratégico. Os segmentos de alimentação e hospedagem desempenham um papel central na economia da nossa cidade, gerando empregos e ajudando a construir a imagem do nosso destino para os visitantes”, afirmou Celso Gonçalo, presidente do Conselho Deliberativo do Sebrae Maranhão.
O evento contou com a presença de empresários, gestores e representantes de entidades parceiras, como o Sindicato Empresarial de Hospedagem e Alimentação do Maranhão (SEHAMA) e a Associação Brasileira da Indústria de Hotéis (ABIH).
Mais do que um simples reconhecimento, o Selo propõe um processo contínuo de melhoria nos negócios. Quanto mais estruturados e preparados forem os empreendimentos locais, maior será a possibilidade de São Luís se consolidar como um destino turístico atraente. “O Sebrae atua como um articulador, conectando empresários e entidades, e trazendo conhecimento e soluções práticas que transformam realidades”, destacou Gonçalo.
A partir do lançamento, as inscrições para empresas interessadas em participar do programa foram oficialmente abertas, reafirmando o compromisso do Sebrae com o desenvolvimento sustentável e competitivo dos pequenos negócios no estado. Vale ressaltar que as vagas são limitadas, e empresários que atuam nas regiões do corredor Litorânea, Lagoa e Península podem entrar em contato com a Unidade de Negócios do Sebrae em São Luís.
Selo de Qualidade: Critérios e Procedimentos
O Selo Sebrae de Qualidade em Serviços representa uma ferramenta abrangente de gestão e reconhecimento para empresas que buscam a excelência. O programa orienta melhorias nos processos internos dos empreendimentos, promovendo qualificação técnica, inovação e foco na experiência do cliente. Em São Luís, a iniciativa é direcionada a negócios ligados à cadeia do turismo, como bares, restaurantes e meios de hospedagem, que são considerados estratégicos para a economia local.
A metodologia do Selo se fundamenta em seis eixos principais: gestão estratégica, foco no cliente, operação, práticas ESG (ambientais, sociais e de governança), biossegurança e inovação. O processo tem duração média de oito meses e inclui etapas de adesão, capacitação e consultoria especializada, além de dois ciclos de avaliação realizados por profissionais credenciados do Sebrae.
Ao final do processo, as empresas são classificadas com base no desempenho alcançado: Diamante (pontuação acima de 90%), Ouro (entre 75% e 89%) e Prata (entre 60% e 74%). Este modelo permite reconhecer diferentes níveis de maturidade da gestão, incentivando a evolução contínua dos empreendimentos. O reconhecimento é válido por dois anos e pode ser um diferencial competitivo no mercado.
O investimento para participar do programa é de R$ 800 para micro e pequenas empresas, com possibilidade de descontos para associados das entidades parceiras. Além disso, os empresários têm a opção de contratar consultorias adicionais, ampliando o desenvolvimento dos seus negócios.
Experiência em Caxias: Sucesso Que Inspira
A experiência que fundamentou a chegada do selo à capital maranhense foi um projeto-piloto realizado em Caxias ao longo de 2025. Segundo Mauro Borralho, diretor técnico do Sebrae Maranhão, a iniciativa apresentou resultados positivos e validou a metodologia proposta. “Em Caxias, 30 pequenos negócios participaram do processo e, ao longo de oito meses, passaram por avaliações, alcançando classificações como prata, ouro e diamante. A adesão foi total, evidenciando o interesse dos empresários em se qualificar. Graças a essa experiência bem-sucedida, estamos trazendo o programa para São Luís”, explicou.
Para os setores de hospedagem e alimentação, essa proposta surge como uma resposta à necessidade de profissionalização. Alisson Soares, do SEHAMA e da ABIH Maranhão, ressaltou a importância da ação. “A iniciativa é extremamente positiva, pois o nosso setor está crescendo, mas ainda carece de maior profissionalização. O Selo contribuirá significativamente para a preparação dos empresários e para torná-los mais competitivos em um mercado exigente como o do turismo”, afirmou.
Entre os empresários, a expectativa é de que a adesão ao programa gere resultados tangíveis na gestão e na visibilidade dos negócios. “O Selo Sebrae vai além da visibilidade. Ele ajuda a organizar processos e, sem dúvida, impulsionará o crescimento da Bodega, permitindo que alcancemos novos públicos e fortalecendo a qualidade do atendimento aos nossos clientes”, concluiu Betania Lima Ximenes, gestora do Bodega 19.