Iniciativa do Sebrae para Qualificação do Turismo em São Luís
A cidade de São Luís, reconhecida por seu patrimônio histórico e cultural pela UNESCO, está vivendo um renascimento em seu potencial turístico. Com uma rica oferta de experiências que misturam natureza e arquitetura, a capital maranhense se destaca no cenário nacional, despertando o interesse de visitantes e investidores. Para responder à demanda crescente por serviços de qualidade, o Sebrae Maranhão lançou, no dia 24 de outubro, o Selo Sebrae de Qualidade Empresarial (SSQE), uma solução que visa estimular a qualificação de micro e pequenas empresas no setor de turismo.
Segundo Celso Gonçalo, presidente do Conselho Deliberativo do Sebrae Maranhão, a fase atual é crucial. Ele enfatizou que os segmentos de alimentação fora do lar e hospedagem desempenham um papel vital na economia local, criando empregos e construindo a imagem de São Luís como um destino turístico de excelência. “Estamos em um momento estratégico. Os empreendimentos que se destacam não apenas geram renda, mas também ajudam a moldar a percepção que os visitantes têm da nossa cidade”, afirmou.
O evento de lançamento ocorreu no restaurante Bodega 19 Vista Mar, onde se reuniram empresários, gestores e representantes de entidades como o Sindicato Empresarial de Hospedagem e Alimentação do Maranhão (SEHAMA) e a Associação Brasileira da Indústria de Hotéis (ABIH). O Selo Sebrae é mais do que um mero reconhecimento; ele propõe um processo de melhoria contínua. Quanto mais capacitados e organizados estiverem os negócios locais, maior será a chance de São Luís se firmar como um destino turístico de destaque.
Celso Gonçalo destacou o papel do Sebrae como um articulador nesse processo, promovendo a conexão entre empresários e entidades, e oferecendo soluções práticas que visam transformar a realidade dos negócios. Com o lançamento do selo, as inscrições estão oficialmente abertas para empresas interessadas em participar do programa, o que amplia o alcance da iniciativa e reafirma o compromisso do Sebrae com o desenvolvimento sustentável das pequenas empresas no estado.
As vagas são limitadas, e os empresários que atuam nas áreas da Litorânea, Lagoa e Península são encorajados a procurar a Unidade de Negócios do Sebrae em São Luís, que está situada no Multicenter Negócios e Eventos, em frente à Ceasa.
Critérios do Selo e Foco na Qualidade
O Selo Sebrae de Qualidade em Serviços representa uma ferramenta abrangente para empresas que buscam excelência. A metodologia é fundamentada em seis eixos principais: gestão estratégica, foco no cliente, operação, práticas ESG (ambientais, sociais e de governança), biossegurança e inovação. O processo dura em média oito meses e inclui etapas como adesão, capacitações, consultorias especializadas e dois ciclos de avaliação conduzidos por profissionais credenciados.
Ao final do processo, as empresas são classificadas em três categorias: Diamante (acima de 90% de pontuação), Ouro (entre 75% e 89%) e Prata (entre 60% e 74%). Essa classificação permite reconhecer diferentes graus de maturidade na gestão dos empreendimentos e incentiva a evolução contínua. O selo tem validade de dois anos e pode ser um diferencial competitivo no mercado.
O investimento para participar do programa é de R$ 800 para micro e pequenas empresas, com a possibilidade de descontos para associados das entidades parceiras. Além disso, os empresários têm a opção de contratar consultorias adicionais, ampliando o desenvolvimento dos seus negócios.
Experiência Piloto em Caxias
A implementação do selo em São Luís é baseada num projeto piloto realizado em Caxias, que ocorreu ao longo de 2025. De acordo com Mauro Borralho, diretor técnico do Sebrae Maranhão, os resultados foram extremamente positivos, validando a metodologia proposta. “Em Caxias, 30 pequenos negócios participaram do processo, e todos alcançaram classificações como Prata, Ouro ou Diamante. A adesão foi completa, demonstrando o interesse dos empresários em se qualificar”, afirmou Mauro.
Para o setor de hospedagem e alimentação, essa iniciativa é uma resposta à necessidade de aprimoramento profissional. Alisson Soares, representante do SEHAMA e da ABIH Maranhão, destacou a importância do selo. “Essa é uma oportunidade significativa para o nosso setor, que está em crescimento, mas que necessita de maior profissionalização para se destacar no mercado turístico”, ressaltou.
As expectativas entre os empresários são altas, principalmente em relação aos benefícios práticos na gestão de seus estabelecimentos. Betania Lima Ximenes, gestora do Bodega 19, comentou: “O Selo Sebrae vai muito além de visibilidade; ele ajuda a organizar os processos e, sem dúvida, impulsionará o crescimento do nosso negócio, atraindo novos públicos e fortalecendo a qualidade do nosso atendimento.”