Unidades de Saúde Recebem Certificações de Excelência
O Governo do Maranhão continua a impulsionar a qualidade da rede pública de saúde. Neste contexto, a Unidade de Especialidades Odontológicas Sorrir Praia Grande, localizada em São Luís (MA), alcançou a prestigiosa certificação Nível III – Acreditado com Excelência, concedida pela Organização Nacional de Acreditação (ONA). Essa certificação representa o mais alto nível de reconhecimento no setor, evidenciando elevados padrões de qualidade, segurança e gestão integrada.
Segundo Fabrício Saraiva, diretor da unidade, essa conquista simboliza um compromisso constante com a excelência no atendimento. “Alcançar a certificação ONA Nível III vai além do cumprimento de protocolos. Significa garantir que cada fase do cuidado ao paciente seja executada com qualidade, segurança e responsabilidade. Esse reconhecimento é um reflexo da maturidade da nossa gestão e do empenho de toda a equipe”, afirmou.
Além do Sorrir Praia Grande, a unidade Sorrir Ponta do São Francisco também recebeu destaque, ao conquistar o Selo ONA Nível II da Organização Nacional de Acreditação. Essa certificação reforça o compromisso da unidade com a qualidade e a segurança no atendimento ao paciente, bem como a dedicação de toda a sua equipe profissional.
Philipe Nascimento, diretor do Sorrir Ponta do São Francisco, comentou: “Essa conquista é um marco importante para o serviço público. Ela demonstra que a unidade possui uma gestão integrada, transparência nos processos e alta eficiência operacional. Com isso, o índice de satisfação dos pacientes é elevado, beneficiando diretamente a população do Maranhão e nossa comunidade”.
A Importância da Certificação ONA
A acreditação ONA se constitui em um rigoroso sistema de avaliação que visa garantir a melhoria contínua dos serviços de saúde. O processo de certificação envolve avaliações periódicas, assegurando a manutenção da qualidade e da eficiência no atendimento prestado aos pacientes.
Para que uma unidade alcance o Nível II, é necessário cumprir ou superar, em 80% ou mais, os padrões de qualidade e segurança, além de atender a critérios adicionais do nível I. Já para alcançar o Nível III, a unidade deve superar mais de 90% dos padrões de qualidade e segurança e garantir, no mínimo, 80% de conformidade com os critérios voltados à gestão integrada e à excelência organizacional. Esse resultado é indicativo de uma cultura institucional sólida, com processos bem estruturados e um monitoramento contínuo.
No campo prático, a certificação representa um modelo de atendimento que transcende a mera oferta de serviços odontológicos. Desde o primeiro contato na recepção até o término do tratamento, todos os processos são organizados de maneira integrada, proporcionando maior segurança, previsibilidade e uma experiência qualificada ao usuário.
Histórico de Conquistas
Em 2024, o Sorrir Praia Grande já havia avançado para o Nível II, tornando-se o primeiro no segmento de saúde pública odontológica a obter tal reconhecimento. Agora, com a conquista do Nível III, a unidade solidifica sua posição como referência em saúde bucal no estado. O Sorrir Ponta do São Francisco, por sua vez, conquistou o Nível I em 2024 e atualmente está no processo de receber o Nível II em 2026.
As unidades de saúde, geridas pelo Instituto Acqua, fazem parte da rede da Secretaria de Estado da Saúde (SES) e se destacam pelo investimento constante em capacitação profissional, tecnologia e padronização de processos. Esse empenho contínuo é fundamental para garantir que a população maranhense tenha acesso a serviços de saúde de qualidade e com segurança.