Mudança no Setor Hoteleiro
O setor hoteleiro brasileiro está passando por uma significativa transformação digital, com a implementação obrigatória da Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) em formato digital, conhecida como Check-in Digital. A partir de 20 de abril de 2026, essa nova exigência, determinada pelo Ministério do Turismo, se torna realidade para todos os meios de hospedagem, como hotéis e pousadas.
Essa iniciativa visa substituir o tradicional preenchimento manual em papel pela ficha digital, tornando o processo mais eficiente e seguro. Integrado ao sistema gov.br, o novo formato é gratuito e promete minimizar a burocracia, agilizando o atendimento ao hóspede.
Diego Leite, gerente do hotel Abbeville, localizado em São Luís, já está utilizando o sistema e compartilha sua experiência: “Estamos operando muito bem com a nova plataforma. O pré check-in permite que o hóspede preencha sua ficha digital, e nós temos acesso seguro aos dados em conformidade com a LGPD. Na recepção, o cliente só precisa assinar, o que traz agilidade e praticidade à nossa operação”, explica.
Leia também: Bahia Avança em Projeto que Restringe Exigência de CPF em Farmácias
Fonte: vitoriadabahia.com.br
Leia também: A Resistência dos Povos Indígenas no Sul da Bahia: Entre belezas naturais e um massacre silenciado
Fonte: indigenalise-se.com.br
Impacto na Gestão e na Satisfação do Cliente
No Maranhão, existem cerca de 1.300 meios de hospedagem formalmente registrados, conforme dados do DataSebrae e Receita Federal. Muitos empreendimentos estão em fase de adaptação ao novo sistema. Gilvandro Oliveira, proprietário da Vila Capininga Ecopousada Santo Amaro, relata que a implementação começará em maio. “Estamos testando a transição e ouvindo nossos clientes sobre como se sentem em relação a essa novidade”, comenta.
A transição para o Check-in Digital não se configura apenas como uma obrigação legal, mas também como uma estratégia de gestão que pode proporcionar vantagens competitivas. Flávia Nadler, gestora de Turismo e Cultura do Sebrae no Maranhão, destaca a importância de centralizar as informações. “Essa ferramenta permite que o empresário entenda melhor o perfil do visitante e os motivos da viagem, o que gera informações valiosas para o negócio”, afirma.
Segurança e Conformidade com a LGPD
Leia também: Pequenos Negócios Ganham Espaço na BRK com Apoio do Sebrae no Maranhão
Fonte: joinews.com.br
Um dos benefícios mais relevantes dessa nova abordagem é a conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). O sistema digital garante que as informações dos hóspedes fiquem protegidas e que os dados sejam consolidados sem identificação individual para fins de políticas públicas. Flávia ressalta: “Eliminamos o risco de vazamento de dados físicos, garantindo a segurança das informações”, destaca.
Orientações do Sebrae para Empresários
O Sebrae Maranhão está oferecendo suporte aos empresários locais para que se adequem a essa nova exigência de forma ágil, evitando sanções administrativas e impedimentos na recepção de novos hóspedes. As orientações estão disponíveis nas Unidades de Negócios em todo o estado e, em maio, um webinar será realizado em parceria com o Ministério do Turismo, visando alcançar todos os empreendedores.
Além de agilizar o atendimento, o Check-in Digital também propicia benefícios para o meio ambiente, ao eliminar a necessidade de papel e reduzir os custos operacionais. Isso se traduz em maior competitividade para os negócios, proporcionando ao turista um processo mais rápido e seguro.
Passos para a Adequação ao Novo Sistema
Para os empresários que desejam iniciar o processo de adequação, o Sebrae recomenda que sigam as orientações do Ministério do Turismo. É crucial garantir a regularidade no Cadastur e capacitar as equipes para a gestão do novo sistema. Os pequenos hotéis e pousadas que utilizam softwares de gestão (PMS) devem verificar se suas ferramentas são compatíveis com a nova API do Ministério do Turismo, assegurando a transmissão automática dos dados.
As informações e orientações detalhadas estão disponíveis no site do Sebrae. É importante lembrar que os empreendimentos que não se adequarem ao novo sistema poderão enfrentar processos administrativos e penalidades legais, como advertências e multas. O Ministério do Turismo é responsável pela fiscalização, que também pode ser delegada a estados e municípios, iniciando com sensibilização e notificação.