Excelência em Atendimento aos Empreendedores Maranhenses
O Maranhão se destacou recentemente no cenário nacional ao conquistar 14 Selos Diamante de Referência em Atendimento, na edição 2025 do prêmio promovido pelo Sebrae. O anúncio, feito nesta terça-feira (5), coloca as Salas do Empreendedor do estado entre as melhores do Brasil, segundo critérios rigorosos que avaliam qualidade do atendimento, gestão, inovação e o impacto no fortalecimento dos pequenos negócios.
O Selo Sebrae de Referência em Atendimento é uma iniciativa fundamental da instituição, projetada para incentivar a melhoria contínua dos serviços oferecidos aos empreendedores. A categoria Diamante, que representa o mais alto nível da premiação, é concedida a aquelas Salas que demonstram desempenho excepcional em todos os indicadores avaliados, como atendimento ao cliente, disponibilidade de soluções, infraestrutura e integração dentro do ecossistema local.
No Maranhão, essa conquista é um reflexo da atuação sólida da Rede de Atendimento Estendida, que atualmente conta com 166 Salas do Empreendedor em funcionamento e 9 parceiros institucionais. Essas entidades têm o papel crucial de ampliar o acesso a serviços essenciais para aqueles que desejam empreender ou fortalecer seus negócios. Durante o último ciclo, a rede realizou cerca de 21 mil atendimentos, gerando um impacto significativo na economia local. Das 106 Salas do Empreendedor do Maranhão que participaram do processo de avaliação em 2025, 14 foram agraciadas com o selo máximo de reconhecimento nacional.
Um dos destaques foi a Sala do Empreendedor do Anjo da Guarda, em São Luís, que obteve o Selo Diamante pelo segundo ano consecutivo. Maycon Costa, coordenador da unidade, enfatizou que essa conquista é resultado de um trabalho contínuo e colaborativo. “Estamos muito felizes. A Sala do Empreendedor do Anjo da Guarda é a primeira do Maranhão a conquistar quatro selos ouro consecutivos e dois diamantes também de forma seguida. Isso coroa, de fato, um serviço de qualidade que sempre buscamos oferecer aos nossos clientes, que também são responsáveis por essa conquista”, afirmou.
Maycon Costa ainda destacou o compromisso em manter os altos padrões de excelência. “Essa premiação traz a responsabilidade de continuarmos a oferecer um atendimento de qualidade. Além disso, demonstra o quanto o município de São Luís se dedica a cuidar dos empreendedores, oferecendo serviços e colaboradores preparados para atender melhor a população”, completou.
Outra unidade reconhecida foi a do município de Sítio Novo, que celebrou sua conquista como um resultado de dedicação, mesmo com recursos limitados. Para Ribamar Viana, coordenador da Sala do Empreendedor local, o reconhecimento representa uma vitória especial diante dos desafios enfrentados. “Recebemos essa conquista com alegria e a certeza de dever cumprido. Mesmo sendo um município pequeno e com uma equipe reduzida, nos dedicamos ao máximo para atender bem os empreendedores e cumprir todas as exigências do Sebrae. O Selo Diamante representa a superação de diversos desafios e reforça que estamos no caminho certo”, afirmou.
Ribamar também comentou sobre a importância das parcerias e o impacto positivo da premiação. “Esse resultado mostra que, com compromisso e apoio dos parceiros, é possível alcançar grandes conquistas, independentemente do porte do município. Seguiremos trabalhando para avançar ainda mais e oferecer um atendimento cada vez melhor”, completou.
A premiação reforça o papel estratégico das Salas do Empreendedor como porta de entrada para serviços que vão desde a formalização de MEI e orientações empresariais até capacitações e acesso a crédito. Mais do que meros pontos de atendimento, essas estruturas têm se consolidado como motores de transformação econômica, especialmente em municípios do interior.
Marina Lavareda, gerente estadual de Atendimento do Sebrae Maranhão, destacou que o reconhecimento nacional reforça a consistência do trabalho realizado em todo o Maranhão. “O prêmio evidencia a qualidade e a dedicação das equipes das Salas do Empreendedor no estado. É um reconhecimento que reafirma o compromisso em oferecer um atendimento cada vez mais eficiente, próximo e resolutivo, contribuindo diretamente para o fortalecimento do ambiente empreendedor nos municípios”, ressaltou.
Ela também enfatizou o esforço coletivo que sustenta esses resultados. “Esse desempenho reflete o trabalho comprometido das equipes e a parceria com os municípios. Mostra que, quando se investe em atendimento de qualidade, o impacto é concreto na vida de quem empreende e movimenta a economia local”, concluiu.
Premiação Regional e Reconhecimento das Melhores Salas
A etapa regional do prêmio ocorreu no dia 27 de março, quando o Sebrae Maranhão premiou as unidades que se destacaram no estado. Ao todo, 54 Salas do Empreendedor e Salas Parceiro foram reconhecidas pelo desempenho no ciclo 2025. Das 106 inscritas, três conquistaram o Selo Bronze, 11 receberam o Prata e 40 foram agraciadas com o Ouro. A cerimônia contou com a presença de autoridades, agentes de atendimento e representantes de diversas regiões do estado.
As Salas Diamante do Maranhão incluem: Sala do Empreendedor do Anjo da Guarda, em São Luís; Sala do Empreendedor de Sítio Novo; Sala do Empreendedor de Barra do Corda; entre outras. Os empreendedores em São Luís podem acessar os serviços do Sebrae presencialmente na sede do Jaracaty ou na Unidade do Complexo Multicenter, além de obter orientações remotas por meio da Central de Atendimento, pelo telefone e WhatsApp 0800 570 0800.
Os conteúdos e informações sobre empreendedorismo e pequenos negócios estão disponíveis nos canais digitais do Sebrae Maranhão, como o Portal Sebrae e Instagram (@sebraemaranhao).